Hilfe & Support
Häufige Fragen
Alles was du über die Hunsrück Cloud wissen möchtest.
Was ist die Hunsrück Cloud?
Sicherer Cloud-Dienst für Dateien, E-Mail & Zusammenarbeit – betrieben von der JK Computer GmbH aus Dörth.
Wo stehen die Server?
Ausschließlich im Rechenzentrum Hunsrück, Deutschland. Keine Auslagerung in die USA.
Sind meine Daten DSGVO-konform?
Ja. Kein US Cloud Act. Deine Daten unterliegen ausschließlich deutschem Datenschutzrecht.
Was passiert bei Kündigung?
30 Tage Zeit zum Daten-Export, danach vollständige und unwiderrufliche Löschung.
Welcher Tarif passt zu mir?
Für Geschäftskunden stehen PLUS und COMPLETE mit Team- und Kollaborationsfunktionen bereit. Die Privat-Tarife DATA (Speicher), MAIL (E-Mail) und SOLO (Einzelnutzer) sind in Vorbereitung – jetzt vormerkbar.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ja, einen Monat. Danach ist der Vertrag monatlich mit einer Frist von einem Monat zum Ende des Vertragsmonats kündbar – ohne versteckte Kosten.
Kann ich den Tarif wechseln?
Geschäftskunden passen ihren Tarif jederzeit über ihren Ansprechpartner an. Der Self-Service-Wechsel für Privat-Tarife kommt mit dem Launch.
Wie werde ich abgerechnet?
Geschäftskunden erhalten nach dem Angebot eine monatliche Rechnung per E-Mail. Für die Privat-Tarife folgt die automatische Abrechnung mit dem Start der Selbstregistrierung.
Wann kann ich den DATA-Tarif buchen?
Die Privat-Tarife (DATA, MAIL, SOLO) sind in Vorbereitung. Trag dich unverbindlich in die Warteliste ein – du bekommst Bescheid, sobald die Selbstregistrierung startet.
Gibt es eine App?
Ja – iOS, Android, Windows, macOS & Linux. Auch im Browser ohne Installation nutzbar.
Welche E-Mail-Clients funktionieren?
Outlook, Thunderbird, Apple Mail und alle Apps mit IMAP/SMTP-Unterstützung.
Eigene Domain verbinden?
Ja. Bestehende Domain via DNS zeigen lassen – kostenlose Hilfe beim Setup. Oder neue Domain bei uns registrieren. Verfügbar für Geschäftskunden (PLUS & COMPLETE).
Wo finde ich Rechnungen?
Alle Rechnungen schicken wir dir automatisch per E-Mail. Auf Wunsch senden wir dir jederzeit eine Kopie zu.